Настоящият документ установява правилата и изискванията за използването на уебсайта, функциониращ на домейна: https://www.dabalkon.com/bg. В качеството си на потребител, Вие имате задължението да се запознаете обстойно с тези Общи условия преди да пристъпите към използване на предоставените услуги. С осъществяването на достъп до уебсайта, потребителят изрично потвърждава, че е прочел настоящите Общи условия, осъзнава тяхното съдържание, приема ги безрезервно и се ангажира с тяхното стриктно им спазване.

Раздел I – Информация за търговеца и надзорни органи

Чл. 1 Настоящият сайт е собственост и се управлява от дружеството, както следва: 

Наименование на Търговеца: АЙБЕК ЕООД

ЕИК: 204877283

Седалище: гр. София, р-н Триадица, кв. Кръстова вада, ул. Ген. Иван Колев, 24Г

Телефон: +359 888 37 3377

Електронна поща: office@dabalkon.com

(2) Посетителите, могат да отправят свойте жалби за нарушаване на правата им, до следните надзорни органи:

Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000,гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,

Телефон: 02/9330565

Факс: 02/9884218

Гореща линия: 0700 111 22

Email: info@kzp.bg 

Уеб сайт: www.kzp.bg

Раздел II – Използвани термини

Чл. 2 За целите на настоящите общи условия, изброените термини, следва да се тълкуват и разбират, в съответствие с посочената дефиниция за всеки от тях.

"Авторско право" се отнася до всяко произведение на литературата, изкуството или науката, създадено чрез творчески труд и изразено в конкретна, обективна форма. Като такива произведения могат да се разглеждат текстове, изображения, аудио записи, софтуер, графики и други форми на интелектуална собственост, които са предмет на защита съгласно приложимото законодателство.

"Електронна комуникация" – всяко съобщение, което се осъществява посредством електронна поща, електронна форма за контакт, чат модул, SMS или други електронни средства.

"Злонамерени действия" – всякакви действия или бездействия, които нарушават интернет етиката, вредят на лица или системи, пречат на функционирането на уебсайта или които целят неоторизиран достъп до чужда информация, ресурси или бази данни.

"Информационен бюлетин (Newsletter) " – електронно съобщение с рекламно, информационно или търговско съдържание, изпращано периодично от Администратора на Потребителите, абонирали се доброволно за получаването му.

"Лични данни" са всякакъв вид информация, която се отнася до физическо лице и позволява неговата пряка или косвена идентификация. Такива данни включват, но не се ограничават до: име и фамилия, постоянен или настоящ адрес, електронна поща, телефонен номер, идентификационен номер, данни за местоположение, IP адрес, идентификатор на устройство, както и всякаква друга информация, която сама по себе си или в съвкупност с други данни може да идентифицира дадено лице.

"Потребител" е всяко лице, което чрез въвеждане на електронен адрес или по друг технически начин достига до интернет сайта и използва съдържанието му с цел получаване на информация, изпращане на запитвания до Администратора за получаване на оферта или за сключване на договор за предоставяните от Администратора услуги. Потребителят може да бъде посетител или лице, с което се осъществява активна комуникация.

"Рекламни материали" означава съвкупност от текстово, визуално или аудиовизуално съдържание, създадено с цел да популяризира конкретен продукт, услуга или търговска марка. Тези материали са насочени към формиране на положително отношение, привличане на интереса на аудиторията и стимулиране на потребителско поведение в посока на увеличаване на търсенето.

"Уебсайт" или "сайт" представлява виртуално пространство в глобалната интернет мрежа, достъпно чрез уникален унифициран адрес (URL), посредством протоколи като HTTP, HTTPS или друг утвърден стандартен протокол. Уебсайтът съдържа разнообразно цифрово съдържание, включително, но не само, текстови файлове, изображения, графики, видео и аудио материали, програмен код, както и други ресурси, които служат за предоставяне на информация и услуги на потребителите.

"Услуга" – всяка дейност или цифрово съдържание, което се предоставя от Администратора чрез уебсайта на Потребителите, включително, но не само, предоставяне на информация, оферти, консултации или сключване на договори.

"Форсмажор" – обстоятелство от извънреден характер (като природни бедствия, война, терористични актове, правителствени забрани, епидемии и други), което е непредвидимо и непреодолимо и което възпрепятства изпълнението на задълженията на страните.

Раздел III – Предмет и характеристика на уебсайта

Чл. 3 (1) DaBalkon представлява уебсайт, осигуряващ на Потребителите възможност да се информират относно предлаганите от Търговеца  продукти и услуги в областта на балконското и оборудване, интелигентни решения за външни пространства, системи за соларно захранване и персонализирани екологични решения за открити площи.

(2) Уебсайтът предоставя функционалност на Потребителите да отправят запитвания с цел получаване на детайлна информация относно асортимента от продукти, изготвяне на индивидуализирана ценова оферта или заявяване на конкретна услуга за трансформация на външни пространства.

(3) Търговецът се стреми да предлага интелигентни, персонализируеми решения, които подобряват живота на открито, независимо дали става въпрос за лична релаксация или мащабно развитие на имоти, чрез интегриране на слънчева енергия, интелигентно напояване и екологични материали.

Чл. 4. (1) Преди да използва информационните ресурси и търговски услуги, предлагани чрез платформата на Търговеца, всеки Потребител има задължението да се запознае с настоящите Общи условия за ползване на сайта. Всяко лице, което е изразило съгласие с Общите условия, поема ангажимент да ги съблюдава и да упражнява правата си съобразно установените в тях правила в съответствие с принципите на добросъвестност. 

(2) Настоящите Общи условия (в тяхната цялост или отделни техни разпоредби) намират приложение във всички случаи, когато физическо лице или представител на юридическо лице осъществи достъп до настоящия сайт с цел да се възползва от публикуваното информационно съдържание или от предоставените функционалности на уебсайта. Изключение от приложното поле на Общите условия се допуска единствено в хипотезите, при които между заинтересованите страни е сключено изрично писмено споразумение с уговорени специфични правила.

(3) Търговецът регламентира всички правоотношения във връзка с предоставянето на услуги за трансформация на външни пространства, доставка на специализирано оборудване или изграждане на интелигентни системи чрез сключването на отделен писмен договор, съобразен със спецификата на конкретно заявената услуга и изискванията на приложимото законодателство.

Раздел IV – Права и задължения на потребителите

Чл. 5. (1) При използване на уебсайта, Потребителят се ползва от следните права:

1. Да разглежда и да се запознава с предлаганите продукти и услуги в областта на балконското и градинско оборудване, интелигентните системи за външни пространства, решенията със соларно захранване и екологичните компоненти за трансформация на открити площи.
2. Да отправя запитвания до Търговеца при необходимост от допълнителна информация относно асортимента, условията за доставка и монтаж, гаранционните срокове, както и при възникване на технически затруднения при взаимодействие с функционалностите на уебсайта.
3. Да въвежда свои лични данни с цел осъществяване на контакт с Търговеца, заявка за изготвяне на персонализирана оферта или абониране за информационен бюлетин с актуални промоции и нови решения за външно оборудване.
4. Да сигнализира на Търговеца при констатиране на нарушение на права на интелектуална собственост или установяване на неточности в публикуваното съдържание.

(2) В съответствие с разпоредбите на чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да получи изчерпателна предварителна информация относно техническите характеристики на продуктите и услугите преди финализиране на поръчка.

Чл. 6. (1) При използване на уебсайта, Потребителят е длъжен:

1. Да използва платформата в съответствие с нейното законосъобразно предназначение и при стриктно спазване на настоящите Общи условия.
2. Да се въздържа от всякакви действия или бездействия с недобросъвестен характер, които биха могли да възпрепятстват нормалното функциониране или да компрометират сигурността на уебсайта.
3. Да не предприема опити за неоторизиран достъп до сървърната инфраструктура, поддържана от Търговеца или до защитени раздели на платформата.
4. Да не предоставя на трети лица със стопанска или с нестопанска цел каквото и да е съдържание, информационни материали, технически спецификации или ноу-хау, извлечени от уебсайта, без изричното предварително съгласие на Търговеца.
5. Да не възпроизвежда, модифицира, копира или разпространява материали и визуални елементи от платформата за цели, различни от тези, които са непосредствено свързани с получаване на информация за предлаганите продукти и услуги, освен след получаване на изрично предварително писмено съгласие от Търговеца.
6. Да не извършва действия или бездействия, които биха могли да накърнят търговската репутация, имуществените или неимуществените права и законни интереси на Търговеца.
7. Да предоставя достоверна, прецизна и актуална информация при въвеждане на лични данни във формите за контакт или при абониране за информационен бюлетин.

(2) При неспазване на задълженията по предходната алинея, Търговецът си запазва правото да ограничи достъпа на съответния Потребител до уебсайта и предлаганите чрез него услуги, както и да потърси обезщетение за причинени вреди по общия исков ред.

Раздел V – Права и задължения на търговеца

Чл. 7. (1) При осъществяване на търговската си дейност чрез уебсайта DaBalkon.com, Търговецът има следните права:

1. Да предоставя информация относно предлаганите продукти и услуги в областта на балконското и градинско оборудване, интелигентните системи за външни пространства и екологичните решения за открити площи.
2. Да актуализира съдържанието на уебсайта, включително цени (ако са посочени), спецификации на продуктите и условия за предоставяне на услугите по всяко време, без предварително уведомление.
3. Да получава запитвания от Потребителите и да обработва предоставените от тях лични данни в съответствие с Политиката за поверителност и приложимото законодателство в областта на защитата на личните данни.
4. Да откаже изпълнение на поръчка или запитване при наличие на обективна невъзможност, включително изчерпана наличност на продукти, технически пречки за предоставяне на услугата или съмнение за злоупотреба.

(2) Търговецът има право да предприеме незабавни действия при констатиране на неправомерно използване на уебсайта, включително временно или постоянно ограничаване на достъпа на конкретен Потребител до платформата съгласно разпоредбите на чл. 15 от Закона за електронната търговия.

Чл. 8. (1) При управление на уебсайта DaBalkon.com, Търговецът е длъжен:

1. Да поддържа актуална и точна информация относно предлаганите продукти и услуги, включително основни характеристики, условия за доставка и монтаж.
2. Да осигури безпрепятствен достъп до уебсайта и неговите функционалности, като полага всички разумни усилия за своевременно отстраняване на технически неизправности.
3. Да обработва личните данни на Потребителите при строго спазване на принципите за законосъобразност, добросъвестност и прозрачност съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни.
4. Да предоставя навременен отговор на запитвания, отправени от Потребителите чрез формите за контакт или посочените на уебсайта канали за комуникация.
5. Да спазва правата на интелектуална собственост върху съдържанието, публикувано на уебсайта, и да гарантира, че то не нарушава права на трети лица.
6. Да защитава личните данни на Потребителите чрез подходящи технически и организационни мерки срещу неоторизиран достъп, случайна загуба или неправомерно разкриване.
7. Да информира своевременно Потребителите при съществени промени в Общите условия чрез публикуване на актуализираната версия на уебсайта.

(2) Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени на Потребителите в резултат на форсмажорни обстоятелства, действия на трети лица или неправилно използване на уебсайта от страна на Потребителите.

(3) При осъществяване на своята дейност, Търговецът се ангажира да предоставя висококачествени продукти и услуги, съответстващи на заявените спецификации и характеристики, като гарантира спазването на всички приложими стандарти за качество и безопасност в съответствие с българското законодателство.

‍

Раздел VI – Авторски права

Чл. 9. (1) Публикуваните на уебсайта видеоматериали, фотографии, графични изображения, технически илюстрации, текстови описания, както и софтуерният код и структурираните бази данни представляват обекти на интелектуална собственост, защитени съгласно разпоредбите на Закона за авторското право и сродните му права, и не подлежат на използване в нарушение на действащата нормативна уредба.

(2) Всички наименования, лога и търговски марки, публикувани на уебсайта, са собственост на Търговеца или на съответните им притежатели и са защитени от разпоредбите на Закона за марките и географските означения.

Чл. 10. (1) Предоставеният на Потребителите достъп до уебсайта на Търговеца не включва правомощия за използване, копиране, възпроизвеждане или разпространение на информация, представляваща обект на интелектуална собственост.

(2) Разпоредбата на ал. 1 не се прилага в случаите, когато се касае за незначително по обем съдържание, предназначено изключително за лично ползване с нетърговски цели, което по никакъв начин не накърнява законните интереси на авторите или другите носители на права на интелектуална собственост и е в съответствие с принципите на чл. 24, ал. 1 от Закона за авторското право и сродните му права.

(3) В хипотезата на ал. 2, съответният Потребител следва да използва RSS емисии, служещи за автоматично агрегиране на съдържание от други сайтове, чийто адрес е посочен в meta информацията на всяка страница на уебсайта. Тези емисии съдържат заглавие, автор, визуален елемент и първите 500 (петстотин) знака на съответната публикация. Всяко възпроизвеждане във формат, различен от уеб сайт, изисква предварително писмено разрешение от Търговеца. При използване на прикачената в RSS емисията визуализация от други сайтове, същата задължително трябва да бъде придружена от заглавието, първите 500 знака от текста и указание за авторството.

Чл. 11. (1) При установяване на нарушение на правото на интелектуална собственост върху обектите, публикувани на уебсайта, Търговецът има право да ограничи достъпа на Потребителя чрез блокиране по телефонен номер, електронен адрес или IP адрес.

(2) В случай на нарушение на правото на интелектуална собственост, Търговецът запазва правото си да претендира обезщетение за всички преки и косвени имуществени и неимуществени вреди в пълен размер по реда на чл. 94 от Закона за авторското право и сродните му права и приложимите разпоредби на гражданското законодателство.

Раздел VII - Отговорност на търговеца

Чл. 12. (1) Търговецът не носи отговорност за имуществени и/или неимуществени вреди, понесени от Потребителя или трети лица при невъзможност за използване на уебсайта, освен ако не се докаже умишлена или проявена при груба небрежност вина от страна на Търговеца.

(2) Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от или във връзка с характера на публикуваното съдържание, технически проблеми, компютърни вируси или зловреден софтуер, които могат да засегнат компютърното оборудване, софтуера, данните или друго имущество на Потребителя вследствие на действия по достъп, използване или разглеждане на уебсайта, или изтегляне на материали от уебсайта или свързани с него интернет страници.

(3) Търговецът полага разумни усилия за поддържане на актуалността и достоверността на информацията, публикувана на уебсайта, но не гарантира нейната изчерпателност, точност или приложимост за конкретни цели на Потребителя.

Чл. 13. (1) В рамките на уебсайта могат да бъдат интегрирани рекламни материали с хипервръзки към външни сайтове. При активиране на съответните препратки и посещение на посочените сайтове, Търговецът не носи отговорност за настъпването на вреди, които възникват вследствие на действия, предприети от Потребителя.

(2) Рекламното съдържание, публикувано на уебсайта, е ясно обозначено като такова и е отделено от основното информационно съдържание в съответствие с изискванията на чл. 8 от Закона за електронната търговия.

Чл. 14. (1) Уебсайтът може да съдържа препратки към други интернет страници, управлявани от трети лица. Търговецът не носи отговорност за съдържанието на тези страници и за последствията от предоставянето на лични данни от страна на Потребителите при посещението им.

(2) Наличието на хипервръзки към външни сайтове не представлява одобрение или препоръка на тяхното съдържание от страна на Търговеца.

Раздел VIII - Защита на личните данни

Чл. 15. (1) При използване на уебсайта, Търговецът може да обработва лични данни на Потребителите в съответствие с целите, посочени в Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта, и при спазване на принципите за законосъобразност, добросъвестност и прозрачност съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни.

(2) Личните данни се събират и обработват от Търговеца в минимален обем, необходим за изпълнение на конкретни и предварително определени цели, включително: обработване на запитвания, изготвяне на оферти, комуникация с Потребителите, изпълнение на договорни задължения и подобряване на предлаганите продукти и услуги.

(3) Търговецът прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от случайно или незаконно унищожаване, загуба, неправомерен достъп, изменение или разпространение, като осигурява възможност на Потребителите да упражняват правата си на достъп, коригиране, изтриване и възражение съгласно приложимото законодателство.

Чл. 16. (1) Подробна информация относно категориите лични данни, целите и правните основания за тяхното обработване, сроковете за съхранение, получателите на данни и правата на субектите на данни се съдържа в отделната Политика за поверителност, достъпна на уебсайта.

(2) При възникване на въпроси или необходимост от упражняване на права във връзка със защитата на личните данни, Потребителите могат да се обърнат към Търговеца чрез посочените в Политиката за поверителност канали за контакт.

Раздел IX - Преходни и заключителни разпоредби

Чл. 17. (1) При актуализация на настоящите Общи условия, Търговецът се задължава да информира Потребителите за направените промени посредством публикуване на съобщение на видно място в уебсайта и предоставяне на достъп до актуализирания текст.

(2) Изменената версия на Общите условия поражда действие по отношение на Потребителите в следните случаи:

1. Когато след изрично уведомяване от страна на Търговеца, Потребителят не е заявил в рамките на предоставения 14-дневен срок, че отхвърля направените промени; или
2. Когато след публикуването на актуализираните Общи условия на уебсайта, Потребителят не е декларирал в 14-дневен срок от оповестяването им, че ги отхвърля; или
3. Когато Потребителят изрично е изразил съгласие с измененията чрез отбелязване в съответното поле или чрез друго недвусмислено потвърдително действие.

(3) В случай че Потребителят отхвърли изменените Общи условия в посочения срок, Търговецът има право да преустанови предоставянето на услугите, като запазва правото си да довърши вече заявени и в процес на изпълнение поръчки.

Чл. 18. (1) Евентуалната недействителност на отделни клаузи от настоящите Общи условия или от приложенията към тях не засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби и на документа като цяло, в съответствие с принципа за запазване на договора, установен в чл. 26, ал. 4 от Закона за задълженията и договорите.

(2) Недействителните или неприложими клаузи се заместват по взаимно съгласие между страните с действителни такива, съответстващи на първоначалния смисъл и цел на заменените договорни разпоредби. При непостигане на съгласие относно съдържанието им, се прилагат по аналогия релевантни законови разпоредби, уреждащи сходни правоотношения.

Чл. 19. (1) Всички възникнали спорове между Търговеца и Потребителите се уреждат в дух на взаимно разбирателство, добросъвестност и конструктивен диалог. В случай че не бъде постигнато доброволно споразумение, всички неразрешени спорове, породени от настоящите Общи условия или свързани с тях, включително спорове, отнасящи се до тяхното тълкуване, действителност, изпълнение или прекратяване, подлежат на разрешаване от компетентния български съд по седалището на Търговеца, съгласно разпоредбите на Гражданския процесуален кодекс.

(2) Потребителят се уведомява за възможността да използва и алтернативни способи за разрешаване на спорове, включително:

1. Отнасяне на спора към съответната помирителна комисия за защита на потребителите;
2. Инициирането на процедура по медиация съгласно разпоредбите на Закона за медиацията;
3. Използване на платформата за онлайн решаване на спорове на Европейския съюз, достъпна на следния интернет адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr/;
4. Други способи за алтернативно решаване на спорове, предвидени в приложимото законодателство.

(3) Настоящите Общи условия са изготвени в съответствие с изискванията на българското законодателство и правото на Европейския съюз и влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта. 

‍